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四川定向选调面试真题解析:问题处理类
作者:超级管理员 来源:易尚教育 时间:2020-12-18 17:11:44 阅读:175 分享至:

根据考生回忆及网络收集,易尚教育为考生整理了2019年四川紧缺选调面试题,并给予解析,供广大考生参考。

【材料】

11月3日,微博网友“确认信号”发消息称,有无关旅客在商业航班中进入驾驶舱并在驾驶座就座。从微博图片来看,这名进入驾驶舱的女子未穿空乘制服,也未佩戴任何证件。在驾驶舱中,她比出“V”型手势拍照。图片中还配有“超级感谢机长,实在是太开心了”的文字。在另外一张图片中,可以看到驾驶舱内还有纸质水杯及陶瓷茶具等。

民航资深机长陈建国分析认为判断客机处于正常飞行中。他同时介绍,模拟机上不会有茶杯、茶具等。

昨日,桂林航空在声明中表示,对于任何有可能威胁航空安全的不当且不专业行为均坚持“零容忍”。桂林航空决定对当事机长处以终身停飞处罚,对于涉事的其他机组成员处以无限期停飞并接受公司进一步调查。

该事件引起了社会的广泛讨论,面对这些问题,作为航空公司,领导让你去处理,你该怎么办?

【参考解析】

妥善处理该事件,直接目的在于加强飞行安全管理,确保广大旅客的生命财产安全,避免给公司带来财产损失,也是有效回应社会舆论,维护公司形象和社会声誉的必要举措。处理步骤包括以下几个:

第一步,展开调查核实。根据网络舆论,对涉事的机场、机组成员进行谈话,复原当时的情境;也可联系发布信息的网红,请其配合我们的调查,说明是如何进入驾驶舱并拍照发布网络信息的。汇集各方说法,复盘整个事件的始末,形成案例描述。

第二步,严肃处理当事人。根据公司飞行规定,对违反有关规定、出现工作失职的机长、机组工作人员严格处罚。对于其中涉及到违法国家有关法律法规的要移交司法部门进行处理,并配合有关部门的调查。

第三步,通过媒体公布消息。将整个过程和处理结果,通过媒体向社会公布,一方面回应社会舆论,另一方面,表达出公司的态度,对安全问题的重视和安全违规的“零容忍”,以挽回公司形象,重塑消费者的信任。

第四步,举一反三,开展安全飞行整顿。以此事件为反面案例,对我司的飞行安全管理工作进行整顿,要求各部门根据实际自查自纠,主动暴露问题进行整改,加大教育、监督和检查力度,对于安全飞行问题常抓不懈,形成长效机制。

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